Правила повернення та відшкодування

Правила повернення та відшкодування

1. Повернення товару належної якості
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, згідно зі ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, якщо:
– товар не використовувався;
– збережено товарний вигляд, упаковку та документацію;
– є підтвердження покупки (чек, накладна).

2. Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994, не підлягають поверненню товари з переліку:
– матеріали, які відрізаються або фасуються під замовлення (наприклад, мінеральна вата, плівки, сітки);
– змішані сухі суміші, відкриті упаковки;
– акційні або уцінені товари після розпакування.

3. Повернення товару неналежної якості
Якщо товар має виробничий брак або пошкоджений під час доставки, ми здійснимо:
– обмін на аналогічний товар, або
– повне повернення коштів.

4. Як оформити повернення
Зверніться на email fasad.ternopil.bud@gmail.com або за телефоном +38 (067) 370 8757, вказавши:
– номер замовлення
– ПІБ
– фото товару
– причину повернення

5. Вартість доставки при поверненні
– Якщо брак з нашого боку — доставку оплачуємо ми
– Якщо повернення з інших причин — доставку оплачує покупець

6. Строки повернення коштів
Після отримання поверненого товару та підтвердження стану, кошти повертаються протягом 7 банківських днів на вказаний рахунок.